Livraison & suivi

France, Belgique, Suisse et toute l'UE.

Suivi inclus sur chaque commande, sans exception.

Délais et frais

Destination Délai après expédition Frais
France métropolitaine 6 à 12 jours ouvrés 4,90 €
Belgique 6 à 12 jours ouvrés 4,90 €
Union européenne 8 à 14 jours ouvrés 6,90 €
Suisse 8 à 15 jours ouvrés 6,90 €

Livraison offerte dès 49 € d'achat, quelle que soit la destination.

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés, à ajouter aux délais ci-dessus.

Suivre son colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien direct. Si vous ne le trouvez pas : regardez dans vos spams, puis écrivez-nous à contact@chaudoune.fr avec votre numéro de commande.

Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport international. C'est normal : il se met à jour à l'arrivée dans le pays de destination.

Suisse : douane et TVA

La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse et d'éventuels frais de dédouanement peuvent vous être réclamés à la livraison. Ces montants sont fixés par les autorités suisses, ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire.

Colis perdu ou très en retard

Si votre colis dépasse de plus de 10 jours ouvrés le délai maximum annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous le renvoyons ou nous vous remboursons intégralement.

Adresse erronée

Une erreur d'adresse se corrige dans les 2 heures suivant la commande. Passé ce délai, le colis part à l'adresse saisie et un renvoi sera facturé.