Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment retourner un article
Écrivez-nous à edgardlima850@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous répondons sous 48 heures avec la marche à suivre et l'adresse de retour. N'envoyez pas de colis avant d'avoir reçu notre réponse : un retour effectué sans accord préalable ne peut pas être traité.
État des articles retournés
L'article doit nous revenir dans un état permettant sa revente : non utilisé, complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine. Un article visiblement utilisé, endommagé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation dès son émission. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque, généralement 3 à 5 jours ouvrés.
Article endommagé ou erreur de livraison
Contactez-nous sous 14 jours après réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port compris, sans retour à votre charge.
Garanties légales
Indépendamment de ce droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Nous contacter
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : edgardlima850@gmail.com