Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis l'entrepôt de notre fournisseur. Comptez 10 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis. Ce délai comprend 1 à 3 jours de préparation, puis l'acheminement.
Nous préférons annoncer un délai réaliste plutôt que de promettre une livraison en 48 heures que nous ne pourrions pas tenir.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes à destination de la France métropolitaine. Aucun frais ne sera ajouté au moment du paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 2 à 5 jours avant d'afficher ses premières informations : c'est normal, le colis est en transit.
Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé au-delà de 20 jours ouvrés, écrivez-nous à edgardlima850@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement.
Colis endommagé
Si le colis arrive abîmé, photographiez-le avant ouverture et contactez-nous sous 14 jours. Nous prenons tout en charge.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Une fois le colis expédié, nous ne pouvons plus la modifier. Un colis retourné pour adresse incorrecte pourra être réexpédié à vos frais.
Nous contacter
Pour toute question sur une livraison : edgardlima850@gmail.com